17.12.2025 tarihinde üyelik iptali için daha önce de birçok kez başvuru yaptığım Sadenet internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım. Temmuz ayından beri abonelik iptali için uğraşıyorum ancak dilekçemin uygun olmadığı gerekçesiyle iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Kasım ayında 1 yılımın dolması sebebiyle iptal dilekçemi yeniden yazdım, buna rağmen bu kez de “o tarihte yazmanız gerekiyor” denilerek dilekçem kabul edilmedi. Talep edilen şekilde tekrar dilekçe yüklememe rağmen bu defa müşteri hizmetlerinden arandım, iptal nedenim soruldu, sebebimi açıkladım fakat “İptal edildi mi? ” diye sorduğumda “Sizi arayacaklar.” denilip telefon yüzüme kapatıldı.
Bu süreçte yaklaşık 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde farklı cevaplar verilmesi, net bir çözüm sunulmaması ve aboneliğimin hâlâ iptal edilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sadenet internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar