Şarj Sorunu Nedeniyle Elektrikli Moped Çalışmıyor Ve Ekran Yanıp Sönüyor

Volta vs2 elektrikli mopedimi Balıkesir Edremit Altınkum’daki A101 marketten aldım. Yaklaşık 2 ay önceye kadar sorunsuz şekilde kullanıyordum. Bahçeye bıraktım, üzerinde de şarjı vardı ve bu süre içinde kullanılmadı. Hastaneden çıktıktan sonra dün yeniden kullanmak istediğimde sorun yaşadım.

Moped şu anda şarja takılı değilken kesinlikle hareket etmiyor, ekran panelinin ışığı sadece yanıp sönüyor. Şarja taktığımda ise şarj cihazının üzerindeki ışık ne yeşil ne de kırmızı yanıyor, yani şarj aldığını göstermiyor. Buna rağmen şarja takılıyken kontağı açtığımda ekran ışığı sürekli yanıyor, tüm göstergeler ve sistemler aktif görünüyor, gaz verdiğimde teker dönüyor. Fakat fişi prizden çektiğim anda tekrar ekran gidip geliyor ve tekerlek dönmüyor.

Yetkili servise gidip durumu sorduğumda sadece “şarja tak, düzelir” şeklinde çok yüzeysel bir cevap aldım, şarj almadığını özellikle belirtmeme rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı. Ben ürünümün tam olarak ne sorunu olduğunu öğrenmek, bunun bataryadan mı, şarj cihazından mı yoksa başka bir teknik arızadan mı kaynaklandığının açıkça tespit edilmesini istiyorum. Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.