Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Serviste Saygısız İletişim Ve Gecikmeli Randevu

profile
24 Şubat 23:18
532

Gaziantep Dosman Doğuş Oto yetkili servisini yaklaşık üç gün önce 2022 model Passat 1.5 benzinli aracım için yağ bakımı ve arıza talebiyle randevu almak amacıyla aradım. Telefona çıkan görevli, bana 15 gün sonrasına randevu verebileceğini söyledi.

Ben de Kahramanmaraş’tan sırf bu işlem için şehir dışından geldiğimi, daha erken bir gün verilip verilemeyeceğini rica ettiğimde, görevli “İsterseniz başka yere yaptırabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. Bu ifade ve konuşma üslubu, bir yetkili servisten beklediğim müşteri yaklaşımıyla kesinlikle uyuşmuyor ve beni oldukça rahatsız etti.

Sonuç olarak Gaziantep Dosman yetkili servis yerine Antep’teki Şahintaş yetkili servisten randevu aldım. Herkes işinin karşılığında ücretini alırken, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Doğuş Oto’nun bu servis ve çalışanının iletişim dili konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğuş Oto Ankara'daki Audi Servis Deneyimim

profile
02 Temmuz 2024 15:36
3.650

Doğuş Oto'da Mağduriyet Yaşama

profile
14 Aralık 2025 23:45
1.216

profile
Mukaddes
10 Ekim 2023 17:01
2.322
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Temmuz 2023 21:28
2.962

profile
05 Temmuz 2024 15:32
4.003

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz