to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Dosman Doğuş Oto yetkili servisini yaklaşık üç gün önce 2022 model Passat 1.5 benzinli aracım için yağ bakımı ve arıza talebiyle randevu almak amacıyla aradım. Telefona çıkan görevli, bana 15 gün sonrasına randevu verebileceğini söyledi.
Ben de Kahramanmaraş’tan sırf bu işlem için şehir dışından geldiğimi, daha erken bir gün verilip verilemeyeceğini rica ettiğimde, görevli “İsterseniz başka yere yaptırabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdi. Bu ifade ve konuşma üslubu, bir yetkili servisten beklediğim müşteri yaklaşımıyla kesinlikle uyuşmuyor ve beni oldukça rahatsız etti.
Sonuç olarak Gaziantep Dosman yetkili servis yerine Antep’teki Şahintaş yetkili servisten randevu aldım. Herkes işinin karşılığında ücretini alırken, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Doğuş Oto’nun bu servis ve çalışanının iletişim dili konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
29.06.2024 tarihinde Doğuş Oto Audi servisinden 15.000 bakımı için randevu aldım. Randevu saatime uygun olarak sabah saatlerinde oraya vardığımda karşılama görevlisi G... H****'a geldiğimi ilettim. Beni bir süre bekleteceğini ve bir arkadaşının benimle ilgileneceğini söyledi. Bu sırada bekleme yerin...
Doğuş Otomotiv Gaziantep Şahintaş bayinize bugün periyodik bakım için götürdüğüm aracımda, geçen yıl serviste değişmiş olmasına rağmen v kayışının parçalandığını ve bunun için 5.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu işlemin garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Aynı şehirde bulunan Döş...
Genel merkezi aradım sol ayna sinyalini lambası değişecek yarın muayenem var diye belirttim Doğuş Oto'ya giderseniz sizi bekletirler dendi tabii ki olur dedim resepsiyona gittiğim zaman bir erkek ve bir bayan ruhsatı verdikten sonra sadece sol ayna sinyal lambası değişen bir araba için aracınız bura...
Doğuş Oto Kartal yetkili servisi 2020 model 46.000 km'de servis bakımlı ve iyi niyet garantisi devam eden Passat 1.5 TSİ aracımın su eksiltme problemi...
Aracım geçtiğimiz hafta salı günü 25.06.2024 tarihinde arızalandı buna istinaden aracımı Doğuş Oto Maslak servisine götürdüm. Yoğunluk olduğunu ve 1 hafta sürebileceğini belirttiler aracımın sorununa bakılması için bende anlayışla karşıladım. 1. Hafta dolduğunda arayıp durumunu sorduğumda ise hala a...
Yorumlar