Sipariş İptali Onayı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Sachane üzerinden verdiğim 4.835 TL tutarındaki siparişimde yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için 19 Temmuz 2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Site üzerinde de iptal talebimin alındığı görünüyor ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen iptal onayı verilmedi ve ödeme tutarı tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal talebimin en geç 2 gün içinde onaylanacağını söylediler fakat verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum, sanki paramı kaybetmiş gibi bir his oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İptal talebimin 16111350 numaralı sipariş için acilen onaylanmasını ve 4.835 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.