to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
3 Mayıs tarihinde Sachane internet sitesi üzerinden Bioderma Spot AGE ürününü 1.070 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün bana güvenilir gelmediği için kullanmak istemedim ve yalnızca iade etmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapalı olduğunu gördüm, bunun üzerine dün sistem üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ödemesini yaptığım bu tutarın, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak banka kartı hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sachane internet sitesinden Bioderma Spot AGE güneş kremi satın aldım. Ürünü iade ettim ve 5 Mayıs tarihinde tarafıma iadenin gerçekleştiğine dair bir e-posta gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen banka kartıma 1.070 TL tutarındaki ücret hâlâ yatırılmadı.
İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon direkt kapatılıyor ve kimseyle görüşme sağlayamıyorum. Ne iade tutarı hesabıma geçiyor ne de firmadan sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
