to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Şişmesi
Trendyol üzerinden Sachane satıcısından 09.02.2026 tarihinde Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ürün kampanyadaydı ve özellikle indirimli olduğu için satın aldım. Ancak siparişim benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş, ben de bunu ancak 11.02.2026 tarihinde hesabıma para iadesi yattığında fark ettim.
Teslimat numaram 10206550575, sipariş numaram 10942914406’dir. Müşteri hizmetlerine iptal nedenini sorduğumda, kargo şirketi tarafından “teslim edilemeyecek durumda olduğu” gerekçesiyle iade edildiği söylendi. Elbette bazı durumlarda iptal yaşanabilir ancak stokta olan ve kampanyalı olarak sattıkları bir ürünü tedarik edip tarafıma göndermeleri gerektiğini, bunun yerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal yoluna gidilmesini doğru bulmuyorum. Fakat aynı ürünü tekrar almak istediğimde bu kez 675,99 TL’ye aldığım ürünün yaklaşık 1.200 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satıldığını gördüm.
Ben ürünü kampanya döneminde, indirimli fiyattan ve güvenilir bir satıcı olduğu için tercih ettim. Siparişimin haberim olmadan iptal edilip, sonrasında aynı ürünün çok daha yüksek fiyata satışa sunulmasını adil bulmuyorum. Sachane/Trendyol’un gerekli incelemeyi yaparak, Bioderma yüz yıkama jelini bana sipariş verdiğim zamandaki eski indirimli fiyattan yeniden satın alabileceğim şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, size daha hızlı ve etkin şekilde destek olabilmemiz için sizinle iletişime geçebilmemiz büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Sistemden görünmüyor mu iletişim bilgilerim oradan ulaşım sağlayabilirsiniz
Merhaba, Trendyol siparişlerinizde iletişim bilgileriniz tarafımız ile paylaşılmamaktadır.
Şikayetvar'da bilgilerim var burda yayınlandığı için paylaşamam
Merhaba, bilgileriniz şikayet var ekibi tarafından bizlerle paylaşılmamaktadır.
Üye olurken verdiğim kişisel bilgilere başkaları ulaşabilir mi? Şikayetvar'ın misyonu firmalarla tüketiciler arasında köprü görevi görmektir. Anasayfada yayımlanan ve herkes tarafından görüntülenebilen şikayetlerinizde sadece adınız gözükür; soyadınız ve iletişim bilgileriniz yer almaz. Ancak şikayet edilen firmaların çözüm sunabilmesine yardımcı olabilmek adına ve hukuki zorunluluklardan dolayı, sadece şikayetin muhatabı olan firmalarla şikayetçi bilgileri paylaşılabilmektedir. 3. Kişilerle bilgi paylaşımı kesinlikle yapılmamaktadır. Diye bir ibare var şikayet varda ben bilgilerimi doğrudan paylaşamam buradan maalesef daha önce yaşamış olduğum sıkıntıda direkt arandı ve çözüldü iletişim bilgisi istenmeden
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ancak; şikayet var platformu sadece, üyelik işlemi gerçekleştiren firmalar ile iletişim bilgileri paylaşmakta olup, harici bilgi paylaşımı yapılmadığından, iletişim bilgileriniz tarafımız ile paylaşılmamaktadır. Saygılarımızla
Şikayetimle ilgili süreç hızlı ve ilgili bir şekilde yönetildi. Sorunum çözüldü ve sonuçtan memnun kaldım. İlginiz için ve emeği geçen arkadaşa teşekkür ederim.
