Açılmamış Ürün İadesinde Haksız Suçlama Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sachane web sitesinden bir anneme bir kendime nemlendirici aldım, fiyatlı da ürünler. Bayramdan önce geldi ama şehir dışına çıktık hiç açmadık ürünleri. Bayram bitince de direkt iade olarak kargoya verdim. Telefonla aranmışım, ürünün ambalajının açık olduğunu, bana karşı ödemeli olarak tekrar yollandığını söylediler. Yemin ederim ki ben kutusunu bile açmadım. Bunu da buraya ibraz etmek istedim. Peşine düşeceğim bu konunun, devamlı alışveriş yaptığım bir yer. Hiç yakıştıramadım. Üstelik ambalajı açık diye bir geri bildiriminiz de yok diyorlar, nasıl olabilir ki kutusunu açmamışım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.