Wesse Saat Kordonu Tekrarlayan Kırılmalarla Garanti Hakkı Gözardı Edildi

Forum Bornova’daki Saat & Saat şubesinden birkaç ay önce Wesse marka bir kol saati satın aldım. Saatin metal kordonu son 3–4 aydır toplam 3 kez koptu ve kordonun son derece hassas ve dayanıksız olduğunu deneyimlemiş oldum.

Her koptuğunda mağazaya gittiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yaklaşık 3 ay önce ve 1 ay önce yaşadığım kopma sorunlarında olduğu gibi, bugün tekrar mağazaya gittiğimde de çalışan kişi son derece ilgisiz davrandı. Kordonun pimini bulamadıkları için garantiye gönderemeyeceklerini, gönderilse bile 2.000–2.500 TL civarında bir ücret çıkacağını söyleyip “yapacak bir şey yok” şeklinde son derece umursamaz bir tavır sergilediler.

Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen kordonun defalarca kopması ve buna rağmen garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Saatin kordonunun kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse kordon değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse ürün için makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.