Tommy Hilfiger Saatimde Tarih Ve Saat Kendiliğinden Değişiyor, Servis Sorunu Kabul Etmiyor

Tommy Hilfiger th1792229 model saatimi 23.08.2026 tarihinde Saat ve Saat’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Saat elime ulaştıktan sonra koluma taktığımda, kurma kolu kapalı olmasına rağmen tarih ve saatin kendi kendine değiştiğini fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, inceleme sonrasında saatte herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak saati tekrar kullandığımda aynı problem devam etti. Bunun üzerine İzmir İstinyePark’taki Saat ve Saat mağazasına giderek durumu birebir gösterdim, oradaki görevli de bir arıza olduğunu kabul edip tekrar servise gönderilmesini sağladı. Buna rağmen ikinci kez servis dönüşünde de saatte sorun olmadığı belirtilmiş.

Saat yaklaşık iki aydır servis süreçlerinde olduğu için ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Servis, saati 6 gün sabit bırakarak test ettiklerini söylemiş, fakat ben saatin özellikle kolumdayken tarih ve saati kendiliğinden değiştirdiğini defalarca belirttiğim halde bu durum dikkate alınmamış. Aynı şikayeti daha önce başka kullanıcıların da yaşadığını ve yazdığını görüyorum.

Hem mağaza hem de servis tarafından arızanın kabul edilmemesinden ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram 20286915’tir. Saatimin arızasının kullanıcı hatası denmeden, gerçekten bilekteyken yaşanan problem dikkate alınarak yeniden incelenmesini, gerekli ise tamirinin yapılmasını, tamir mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.