Tommy Hilfiger Bilekliğinde Arıza, Değişim Onayı Beklemede

Saat ve Saat firmasından 08.03.2026 tarihinde satın aldığım Tommy Hilfiger thj2790598 model Jawel bilekliğin kilit kısmında, aldıktan yaklaşık bir ay sonra arıza yaşamaya başladım. Ürünü bu nedenle 08.06.2026 tarihinde servise gönderdim ve servis formu üzerinde 20118746 numaralı kayıt oluşturuldu.

Ürün inceleme sonucunda değişim onayı verilmesine rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka üzerinden yönlendirilerek sorunu çözmeye çalışıyorum, ancak bu kanaldan da herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Kurumsal bir firma olarak bilinen Saat ve Saat’in bu kadar duyarsız davranması, mağduriyetimin daha da artmasına neden olmaktadır.

Ürünüm için verilen değişim onayının en kısa sürede yerine getirilmesini ve bilekliğimin yenisiyle tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.