Tekrarlayan Arızalı Tommy Hilfiger Saati İçin Değişim Veya İade Talebi

Tommy Hilfiger marka saati 21.08.2026 tarihinde Zonguldak Merkez’deki Esas 67 AVM içinde bulunan Saat & Saat şubesinden 14.300 TL ödeyerek satın aldım. Saatin alınmasından bu yana yaklaşık iki aylık süre içinde saat üç kez geri kalma ve zamanlamayla ilgili problemler nedeniyle aynı şubeye arıza kaydı açılarak servise gönderildi.

İlk iki seferde ürünün onarıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi; ancak her seferinde aynı sorunlar devam etti. Üçüncü kez arıza kaydı açıldığında, bu defa ürün değişimi veya ücret iadesi talep etmeme rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Hem sürekli arıza veren bir saatle uğraşmak hem de talebime karşı bu kadar uzun süre dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu için saatin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir saatle değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.