Tommy Hilfiger Saat Çalışmıyor, Servis Sonrası Sorun Devam Ediyor Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından 16 Ocak 2026 tarihinde bir adet Tommy Hilfiger erkek saat satın aldım. Saat elime ulaştığından beri düzgün şekilde hiç çalışmadı, tarih ayarı da sürekli yanlış gidiyordu. Ürünü yeni aldığım için değişim talep ettim ancak isteğim dikkate alınmayarak ürün servise gönderildi.

Saat 18 Mart’ta servise alındı ve 9 Nisan’da işlem tamamlandı denilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda sorunların aynen devam ettiğini, saatin yine çalışmadığını ve tarihin yine yanlış gittiğini gördüm. Yani yaklaşık bir ay beklememe rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. E-postalarım da “teknik servise iletildi” denilerek yine servis sürecine yönlendirildi. Ben artık bu saat için teknik servis istemiyorum, defalarca zaman kaybettim ve hala çalışmayan bir saatle uğraşıyorum.

Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmadığı ve servis sürecinden sonra da sorun devam ettiği için, Saat & Saat’in ücret iadesi yapmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.