Su Sızdıran Saat Ve 10 Bin TL’lik Yol Masrafı İçin Değişim Ve İade Talebi

Saat ve Saat Ankamall Ankara şubesinden Guess marka altın rengi bir bayan saati satın aldım. Saatin içine daha ilk ayından itibaren su alma ve buğulanma sorunu başladı ve o günden beri aynı problemle uğraşıyorum.

Satın alırken en ufak sorunda değişim yapılacağı, gerekirse iade alınacağı özellikle söylenmişti. Buna güvenerek ürünü aldım ancak aynı saat için şu anda 4. Kez Konya Kulu’dan Ankamall şubesine gidip gelmek zorunda kaldım. Saatin bedeli yaklaşık 11 bin tl olmasına rağmen, her defasında kat ettiğim yol ve araç yakıtı ile sadece gidiş geliş masrafım 10 bin tl’yi rahatlıkla geçti.

Her gidişimde bana “muhtemelen değişim yapılır, bir sonraki sefere hallederiz” denilerek geri gönderiliyorum, fakat bugüne kadar ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Ürünü satarken verilen sözlerin tutulmaması ve aynı arızanın tekrar etmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması sebebiyle artık sabrımız taştı.

Guess marka saatimin kalıcı olarak onarılmasını istemiyorum, bu kadar tekrarlayan sorun ve mağduriyetten sonra değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Ayrıca defalarca yaptığım yol masrafımın da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.