Değişimle Gelen Saat Çalışmıyor, Servis Süreci Aylarca Sürüyor Ve Cevap Yok

Guess marka saatimi Saat & Saat aracılığıyla satın aldım ve yaşadığım süreçte artık ciddi anlamda mağdur oldum. İlk aldığım Guess saatimde Mayıs ayında sorun çıktı, ürünü teknik servise gönderdim ve saatin yapılamadığı, tamir edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine bana yeni saat gönderimi teklif edildi, ben de bu değişimi onayladım.

Değişimle gönderilen yeni saat ise daha ilk günden pili bozuk ve çalışmaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine bu saati de tekrar teknik servise gönderdik. Teknik servis kanalı üzerinden baktığımda 20123634 numaralı kayıt için değişim onaylandığını görüyorum ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yeni saatim gönderilmedi.

Uzun süredir sadece bekleyen ve kullanamadığım bir saat için ücret ödemiş durumdayım, saatimi takamıyorum ve sürekli servis süreciyle oyalanıyorum. Değişimi onaylanan saatimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu uzun bekleme sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.