Satın Alınan Saatte Söz Verilen 2000 TL Puanı Bulunmuyor

12.02.2026 tarihinde Ankara Kentpark şubesindeki Saat Saat mağazasından Gues marka Z62002L9 model bir saat satın aldım. Satış esnasında, bu alışveriş sonrası mağazanın kendi sistemine 2.000 TL puan yükleneceği ve tekrar mağazaya geldiğimde bu puanı kullanabileceğim özellikle belirtilerek alışverişe yönlendirildim.

Aslında bu saati online satış kanallarından daha uygun fiyata alabilecek durumdayken, mağaza çalışanlarının “puanla daha da uyguna geleceği” söylemine güvenerek mağazadan satın aldım. Ancak sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde hesabımda hiçbir puan olmadığını gördüm. Çalışanlar, arkadaşlarının bize yanlış bilgi verdiğini, sistemde puan görünmediğini ve mağduriyetimin giderilmesi için yapacakları herhangi bir şey olmadığını söylediler.

Açıkça yanıltıldığımı ve yanlış bilgilendirme ile alışverişe yönlendirildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen 2.000 TL’lik puanın tanımlanmasını veya buna denk gelecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.