to read complaints and reviews, or file yours.Saat Saat Mağazası Ek Parça Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması
22 Kasım 2025 tarihinde Viaport’taki Saat Saat mağazasından 12.250 TL ödeyerek, 7 taksit şeklinde Guess kadın kol saati satın aldım. Saatin yanında ek bir parça daha almam gerekiyordu, ancak bu parçayı bir türlü temin edemediler ve süreçte tamamen benim aramalarım üzerinden ilerledi.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra durumu sormak için mağazayı aradığımda, siparişin iptal olduğunu ve parçanın gelmeyeceğini söylediler. Ben aramasam bana herhangi bir bilgi verilmeyecekti. Sonrasında tekrar sipariş verdiklerini, parçanın bir hafta içinde geleceğini söylediler. Aradan bir ay geçmesine rağmen yine haber verilmedi ve ben tekrar aradığımda bu kez hiç sipariş bile verilmediğini, “arkadaşların sorumsuzluğu” olduğunu söyleyerek o an sipariş geçtiklerini, yine bir haftaya geleceğini belirttiler.
Sürekli benim aramamla ilerleyen, habersiz ve tamamen oyalamaya dayalı bir süreç yaşadım. “Şikayet edeceğim” dediğimde ise bu kez birdenbire “yarına hazır” denmeye başlandı. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutum oldu. Faturam elimde mevcut, ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet ortadadır.
Saat Saat Viaport mağazasının bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ek parçanın derhal temin edilmesini ya da gerekiyorsa tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan olumsuz durum nedeniyle sizden özür dileriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet yetkili birimle paylaşılmış, gerekli aksiyonlar alınmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Şikayet ettikten bir gün sonra parça geldi gelin alın dediler geçen gün gittim orada çalışan hanımefendi alt dolaptan bir saat alıp oradan parça söküp verdi çizik içerisinde bir teşhir ürün o an acelem olduğu için bir şey demedim ama ben çizik olan parçayı ne yapabilirim? Ya da madem böyle bir şey yapılacaktı neden ben kasımdan beri bekliyorum? 12 bin küsur para verip teşhir ürün parçası veriliyor bu nasıl insanı saf yerine koymak anlamıyorum kesinlikle bir çözüm talep ediyorum
