Saat & Saat Gordion AVM Şubesinde Müşteri Olarak Değer Görülmemesi

02.08.2026 tarihinde eşime saat satın almak amacıyla, eşim ve yaşı 2 ile 6 arasında olan iki çocuğumla birlikte Gordion AVM Saat & Saat şubesini ziyaret ettik. Mağazaya giriş yaptığımızda ayakta karşılandık, boş sandalyeler bulunmasına rağmen oturmamız teklif edilmedi ve görüşme boyunca ayakta beklemek durumunda kaldık.

Daha önceden beğendiğimiz bir saat modelinin stok durumunu sorduğumuzda, görevli satış temsilcisi ürünün stokta bulunmadığını ve ancak ön ödeme yapılması halinde getirilebileceğini söyledi. Bu bilginin ardından bize alternatif modeller önermesini veya farklı seçenekler sunmasını beklerken, yalnızca “Dışarıdaki reyonda bulunan saatler var, isterseniz onları inceleyebilirsiniz.” ifadesini kullanmakla yetindi. Üslubu ve yaklaşımı nedeniyle kendimizi müşteri olarak değer görmemiş ve rencide edilmiş hissettik; bunun üzerine mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Daha önce farklı Saat & Saat şubelerinden 2‑3 kez alışveriş yaptım ve her seferinde son derece ilgili ve profesyonel bir hizmet aldım. Bu nedenle Gordion AVM şubesinde yaşadığımız bu yaklaşım beni şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Saat & Saat gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşündüğüm bu müşteri deneyiminin değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin ilgili mağaza personeline yapılmasını rica ediyorum.