Metal Kordon Piminin Garanti Dışı Bırakılması Ve Tamir Talebi

Saat Saat firmasından bu yaz Kuşadası AVM şubesinden Seiko 5 Sports gmt model bir saat satın aldım. Saatimin metal kordonunda, kilit mekanizmasındaki PİM henüz 1 yıl bile geçmeden iki kez yerinden çıktı. Bu durum saatin bileğimden düşme riski oluşturduğu için saati şu an kullanamıyorum.

Konuyu ufak bir şey zannedip tamir için İstanbul Hilltown Saat Saat mağazasına uğradım. Sistemde hem ne zaman aldığım hem de garanti kaydım görünmesine rağmen benden özellikle garanti belgesi istendi. Garanti belgemin şehir dışında olduğunu belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Üstüne bir de metal kordonun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Metal bir kordondaki pimin yerinden çıkmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını kabul edemiyorum. Deri kayışta renk farkı ya da kopma olsa bir yere kadar anlayabilirim, ancak metal kordonda kilit pimlerinin çıkması tamamen kalite ve işçilikle ilgili bir durumdur ve beni mağdur etmiştir.

Saatimin metal kordonundaki kilit mekanizmasındaki pimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa kordonun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.