Kordonu Sürekli Kopan Saat İçin Ürün Ayıbı Ve İade Talebi

Merhaba, Saat & Saat mağazanızdan satın aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan saatim, satın almamdan sonraki 1 hafta içinde 3 kez aynı şekilde kordonundan kopmuştur.

İlk iki durumda mağazanızda geçici onarım yapılmış ancak kısa süre içinde sorun tekrar etmiştir. Üçüncü kopmada ise saat yere düşmüş ve hasar almıştır. Bu durumun kullanım hatasından değil, tamamen ürün ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve garanti belgesinde yer alan maddeler gereği, aynı arızanın tekrarı nedeniyle ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirtmek isterim.

Bu doğrultuda ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Tamir seçeneğini kabul etmiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İyi günler.