to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Aynı Arıza, Saat Değişimi Ve İade Talebi
16 Mayıs 2024 tarihinde Saat & Saat online mağazasından eşim için Guess marka bir kol saati 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti süresi içinde aynı arızayı tekrarladığı için iki kez yetkili servise gönderildi ve her seferinde tamir edilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak saat üçüncü kez tekrar aynı arızayı yaptı. Buna rağmen firma tarafından yine sadece onarım yapılacağı tarafıma bildirildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması halinde ürün ayıplı mal kapsamına girmekte ve tüketicinin onarım dışında değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
Yasal hakkım açık olmasına rağmen Saat & Saat tarafından değişim veya bedel iadesi seçenekleri sunulmadan sürekli tamirat yönünde ısrar edilmektedir. Satın alındığı günden bu yana ürünü sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde kullanamadım.
Talebim nettir: Artık onarım istemiyorum. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Saat & Saat gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde tüketiciyi mağdur etmesini üzüntü ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında size bilgi verebilmemiz adına web sayfamızda yer alan bize ulaşın bölümü üzerinden bildirim oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
