to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Teknik Servise Ulaşamıyorum
Ürün 6 ayda her gün kullanmadığım halde renkleri gitti soyuldu teknik servise ulaşmaya çalıştım. Ancak aradığımda telesekreter sadece bir WhatsApp numarası veriyor, verilen numaranın ise WhatsApp’ı bile yok. Ne teknik servise ulaşabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum, bu durum gerçekten tam bir olumsuzluk.
Daha net anlaşılması için
Merhaba Değerli Müşterimiz, 05.05.2026 - 06.05.2026 Tarihlerinde sizleri aradık ulaşamadık. Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat&Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz yada Saatinizle beraber garanti belgeniz , ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. Tercihen Mng kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz.(Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza sms ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Sayın Yetkili, Mersin Silifke şubenize ürünümü teslim etmek için gittiğimde, "bu modeli biz satmıyoruz, kendiniz yollayacaksınız" şeklinde bir yanıt alarak geri çevrildim. Satış sonrası destek kapsamında olması gereken bu süreçte mağazadan gerekli yardımı alamadım. Ayrıca iletişim konusunda ciddi bir kopukluk yaşamaktayız. Tarafınızdan 0212’li bir hattan arama yapılmış ancak kurumsal 0800’lü numaranızdan dönüş beklediğimiz için o an sağlıklı bir iletişim kurulamamıştır. Şu an ise aradığım numaralar yanıt vermiyor veya çalmıyor; kargo kuryesinin bile iki kez arayarak ulaştığı bir süreçte markanızla iletişim kuramıyor olmak oldukça düşündürücü. Daha önce Guess marka bileklik ile ilgili yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden sadece 2 günde çözüme kavuşturmuşken, şu anki sürecin bu kadar aksaması müşteri memnuniyeti açısından üzücüdür. Konuyla ilgili acil geri dönüşünüzü ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilmiştir. Saatinizle beraber garanti belgeniz , ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. Tercihen Mng kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz.(Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza sms ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Sayın Yetkili, Saat & Saat güvencesine inanarak ve markanıza güvenerek bir saat satın aldım. Ancak yaşadığım teknik sorun karşısında gördüğüm muamele tam bir hayal kırıklığıdır. Silifke’de markanızın logosunu taşıyan bayinize gittiğimde, ürünün kargolanması konusunda bile çekimser bir tavırla karşılaştım. Garantisiz ürün satan firmaların bile daha profesyonel destek sağladığı bir piyasada, distribütör garantisi için fazla ödeme yapmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir kayıt veya resmi yazışma olmadan saatimi kargoya teslim etmem bekleniyor. Kargo sürecinde ürünün başına bir şey gelse sorumlu bulamayacağım bu güvensiz sistemi kabul etmiyorum. "Saat & Saat Güvencesi" ibaresinin içinin boş olduğunu yaşayarak gördüm. Müşteriyi mağdur eden ve amatörce işleyen bu süreç nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen bitmiştir. Yaşadığım bu kötü deneyimi ve mağduriyeti, diğer insanların da benzer bir duruma düşmemesi için tüm platformlarda paylaşacağımı bilmenizi isterim. Saygılar
