to read complaints and reviews, or file yours.Kordonu Çıkan Saat Ve Garanti Belgesi Eksikliği
20.06.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından eşime düğün hediyesi olarak Wesse wwg2088-02 model bir saat satın aldım. Saat daha ilk gün, yalnızca bir saat bilekte takılı kaldıktan sonra kordonu yerinden çıktı. Aldığımız mağazaya geri götürdüğümüzde, yalnızca gevşeme olabileceği söylenerek sıkılaştırılıp tarafımıza geri verildi.
Ancak 22.06.2026 tarihinde, yani sadece iki gün sonra saatin kordonu yine aynı yerinden çıktı. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken garanti belgesi verilmedi, bunu sorduğumuzda ise “garantisi biziz” şeklinde son derece ciddiyetten uzak bir cevap aldık. Mağaza çalışanlarının tavrı da oldukça ilgisiz ve gerilimliydi, hakkımızı aramaya devam etsek neredeyse sorun yaşayacakmışız hissine kapıldık.
Biz bu süreçte hem ürünün ayıplı olması hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk. Saatin ücret iadesini talep ediyoruz; ancak kredi kartına taksitli alım yaptığımız için bu iadenin aylar sürmesini de istemiyoruz. Bu nedenle, aynı model olmamak üzere, beğendiğimiz ve bütçemizi çok fazla aşmayacak farklı bir saatle makul bir şekilde değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat&Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz yada Saatinizle beraber garanti belgeniz , ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. DHL ECommerce kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz.(Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza sms ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Sizler yorumu tam okuduğunuza emin misiniz çalışanlarınız saatin garanti belgesini vermedi garantisi biziz dedi siz garanti belgesiyle işlem yapın diyorsunuz bu çözümcül bir yaklaşım değil kusura bakmayın. Mağaza ile görüştük ustamız genel merkezde kontrol edecek 21 iş gününde dönüş olur denildi neredeyse bir ay bekleyeceğiz. Bence Saat & Saat firması kapansın bu kadar amatör olunmaz
