to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Şirketinde Tekrarlayan Kordon Renk Atması Ve Haksız Ücret Talebi
Ağustos 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Saat & Saat mağazasından Welder marka wwrc1004 model bir saat satın aldım. Satış sırasında görevli arkadaşlar saatin kordonunda renk atmasının çok zor olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Ancak 20 Kasım günü saatimin kordonunda renk atması oldu ve ürünü Saat & Saat firmasına gönderdim. İlk gönderdiğimde benden ücret talep ettiler, itiraz etmem üzerine bu ücretten vazgeçtiler ve ürünü bu şekilde tarafıma geri gönderdiler. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde kordon tekrar renk attı. Ürünü tekrar firmaya gönderdiğimde bu kez kullanıcı hatası dediler ve benden yine ücret talep ettiler.
Ben bu durumu kabul etmeyerek Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ücret iadesi talep ettim. Aslında firmadan öncelikle farklı renkte bir saat talep etmiştim, ancak bunu da kabul etmediler. Ürünün kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve çözüm odaklı yaklaşılmamasını Saat & Saat firmasına hiç yakıştırmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu süreçte ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı sürtünme kaynaklı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
15 günde ikinci kez renk atmasını normal diyorsanız size diyecek bir şey yok
Mahkeme süreci her şeyi belli eder
Merhaba Değerli Müşterimiz, Belirtildiği gibi üründe üretimsel bir arıza görülmemiştir. Saygılarımızla
