Kargo Geri Dönüşüne Rağmen 4.000 TL İadesi Ve Bilgi Eksikliği

08.02.2026 tarihinde Saat & Saat’in online mağazasından 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş numaram SS1000489231’dir. Sipariş verirken telefon numaramın son hanesini yanlış yazdığım için kargo firması bana ulaşamamış ve ürünü 16.02.2026 tarihinde Saat & Saat’e iade etmiş.

Kargo firmasıyla görüştüğümde saatin firmaya teslim edildiğini, kendi taraflarında yapılacak başka bir işlem olmadığını belirttiler. Ancak Saat & Saat tarafına hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşamıyorum, ne ücret iadesi yapıldı ne de saat tekrar gönderildi.

Ürünün çoktan firma deposuna ulaşmış olmasına rağmen hem para iadem yapılmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait 4.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya onayım alınarak ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.