to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptıktan Sonra Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
05.02.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında bir saat satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 3 iş günü diyorsunuz ancak vermeniz gerekiyor.
Sipariş numaram SS1000483907’dir. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece otomatik mesajlar ile karşılaşıyorum. Başka bir iletişim kanalına da ulaşamadığım için süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış biri olarak, siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği ve ne zaman gönderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezi üzerinden de gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz şu an hazırlık sürecindedir. Standart gönderim süremiz 3 iş günü olup, gerekli kontrollerin ardından siparişiniz kargoya teslim edilecektir. Kargo çıkışı sağlandığında, SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla
Tarafıma yetkili bir 'insan'ın ulaşmasını talep ediyorum derhal. Otomatik mesaj değil insan istiyorum.
Çözüldü
