Değişim Faturamı Almadım, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Saat ve Saat firmasından kusurlu kolyem için 16 Mayıs 2026'da İzmir mağazasından birebir değişim aldım. Ancak yasal olarak tüketiciye verilmesi zorunlu olan, yeni tarihli sıfır bedelli değişim faturamı veya teslim belgesini bana teslim etmediler.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda, 32555772 numaralı talebime karşılık olarak bana dalga geçer gibi 2024 yılındaki eski faturayı yollayıp “mağazaya git” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereğince yeni kolyemin 2 yıllık garantisi 16 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla sıfırdan başlamıştır.

Bu firmanın bitmek bilmeyen süreçlerinden ve hakkımı aramak için sürekli şikayet yazmak zorunda kalmaktan artık yıldım ve yoruldum. Beni bu kadar bezdiren başka bir marka olmadı. 16 Mayıs 2026 tarihli yasal değişim belgemin acilen e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. CİMER başvurumu da yaptım, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.