Boyner Üzerinden Alınan Saatin Garanti Dışı Bildirimi Ve Ücret İadesi Talebi

Guess marka saatimi Boyner’in online mağazası üzerinden, Saat & Saat satıcısından satın aldım. Ürünü bugün Kırıkkale Saat & Saat mağazasına, bileğime göre daraltılması için götürdüğümde, bu işlem için benden 150 TL ücret talep edildi ve ödeyerek daraltma işlemini yaptırdım.

Asıl problem, mağazadaki kadın görevlinin Boyner üzerinden alınan saatlerin Saat & Saat garantisi kapsamında olmadığını söylemesi oldu. Özellikle bir sorun yaşarsam garanti dışı işlem yapılacağını ve tamir için ayrıca ücret talep edileceğini belirttiler. Ben bu ürünü, Saat & Saat güvencesi ve garantisi kapsamında diye tercih ettim, buna güvenerek alışveriş yaptım. Hem kayış daraltma işlemi için ücret ödemek hem de garanti kapsamı dışında kaldığımı duymak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner online üzerinden Saat & Saat satıcısından aldığım saatimin, diğer Saat & Saat mağazalarından alınan ürünlerle aynı garanti haklarına sahip olmasını, garanti kaydımın net ve yazılı şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Bugün ödediğim 150 TL işlem ücretinin iadesini, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa hatanın kabul edilerek özür dilenmesini talep ediyorum.