Aşınan Saatte Rızasız Onarım, Ücret İadesi Talebi

Guess marka saatimi Mall Of İstanbul Saat & Saat mağazasından aldıktan daha bir ay bile geçmeden, saatimin kordon kısmındaki klipste bariz bir aşınma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü inceleme için servise gönderdim ve özellikle iade talebinde bulunduğumu belirttim.

Ancak benim hiçbir şekilde onayım ve rızam alınmadan ürünüm üzerinde polisaj/onarım işlemi yapılmış. Ürün şu anda hâlâ serviste ve henüz tarafıma teslim edilmedi. Servis tarafından sorun “kullanım hatası” olarak değerlendirilmiş, buna rağmen benim istemediğim bir onarım yoluna gidilmiş.

Dün mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede ürüne yapılan bu işlemi kabul etmediğimi, onarım istemediğimi ve iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ürünü bu haliyle bana geri göndereceklerini söylediler. Rızam dışında ürünüm üzerinde işlem yapılmasını ve kısa sürede bu kadar aşınma yaşayan bir saatin kullanım hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün, satın aldıktan kısa süre sonra bu hale gelmesi ve onayım olmadan onarım yapılması nedeniyle, saatimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.