Adres Değişikliği Yanıtlanmadı Ve Sipariş Yanlış Şehre Gönderildi

6 Mayıs’ta Saat ve Saat internet sitesinden vermiş olduğum ss1000566001 numaralı siparişim için adres değişikliği talebimi müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi. Ürünümün Ankara adresime gelmesi gerekirken şu an Adıyaman’a doğru gönderildi.

Adres değişikliği talebimi mail yoluyla toplam 5 kez ilettim. Müşteri hizmetleri sadece 2 kez dönüş yaparak kargo yola çıktığında bilgi vermemi istedi, ben de verdim; ancak buna rağmen hiçbir adres düzeltmesi yapılmadı ve daha sonra da tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da yanıt alamıyorum.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ise teslimat adresini onların değiştiremeyeceği, bunun için gönderici firma olan Saat ve Saat ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak gönderici firma zaten maillerime cevap vermiyor ve sorunu çözecek hiçbir adım atmıyor.

Bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum. Tarafıma acil dönüş yapılarak teslimat adresimin Ankara’daki güncel adresim olarak düzeltilmesini ve ürünümün ivedilikle doğru adrese yeniden kargolanmasını talep ediyorum.