Mohammad sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Saat & Saat Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Mohammad
07 Ocak 08:03
702"Memnun kaldım"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Adres Değişikliği Yanıtlanmadı Ve Sipariş Yanlış Şehre Gönderildi
Dilara
09 Mayıs 10:24
726 Mayıs’ta Saat ve Saat internet sitesinden vermiş olduğum ss1000566001 numaralı siparişim için adres değişikliği talebimi müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi. Ürünümün Ankara adresime gelmesi gerekirken şu an Adıyaman’a doğru gönderildi.
Adres değişikliği talebimi mail yoluyla toplam 5 kez ilettim. Müşteri hizmetleri sadece 2 kez dönüş yaparak kargo yola çıktığında bilgi vermemi istedi, ben de verdim; ancak buna rağmen hiçbir adres düzeltmesi yapılmadı ve daha sonra da tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da yanıt alamıyorum.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ise teslimat adresini onların değiştiremeyeceği, bunun için gönderici firma olan Saat ve Saat ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak gönderici firma zaten maillerime cevap vermiyor ve sorunu çözecek hiçbir adım atmıyor.
Bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum. Tarafıma acil dönüş yapılarak teslimat adresimin Ankara’daki güncel adresim olarak düzeltilmesini ve ürünümün ivedilikle doğru adrese yeniden kargolanmasını talep ediyorum.
11 Mayıs 10:10 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Gökhan sonucu yetersiz buldu
Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor 8.965,60 TL İade Bekliyorum
Gökhan
12 Şubat 14:14
630Saat ve Saat’in resmi internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ss1000497053 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine karşın iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor. Kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 8.96...
Kargoya Verildiği Söylenen Saatim Ortada Yok Müşteri Hizmetleri De Dönüş Yapmıyor
Merve
04 Aralık 2025 15:52
1.6042 Aralık’ta Saat ve Saat’in online sitesi üzerinden bir adet saat satın aldım. Sipariş numaram ss1000423189. 3 Aralık’ta kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen, mesajdaki kargo takip linkine tıkladığımda gönderi kaydı bulunamadığı görünüyor. Bugün 4 Aralık ve hâlâ sistemde herhangi bir gönderi v...
1 Destek
İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Güven Sarsıldı
Melis
26 Haziran 2025 15:06
5.32910.06.2025 saatvesaat.com.tr sitesinden vermiş olduğum sipariş numarası SS1000284604 olan saat siparişimi kadran boyutu yanlış seçtiğimden dolayı iptal talebinde bulundum iptal edilmedi. 16.06.2025 tarihinde dağıtıma çıktı. Paketi teslim almadan kargoyu reddettim. 880999054955 takip numaralı kargo i...
Yanlış Adrese Gönderilen Saat İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Tuğçe
29 Kasım 2025 17:24
759Saat & Saat internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde Seiko SEISB427P model saati sipariş verdim. Ancak ilk siparişim firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Bunu fark edince aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu siparişimin numarası SS1000418720’dir. İkinci sip...
Yorumlar