to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor 8.965,60 TL İade Bekliyorum
Saat ve Saat’in resmi internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ss1000497053 numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine karşın iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor. Kredi kartı ile 6 taksit şeklinde toplam 8.965,60 TL ödeme yaptım ancak ne ürün gönderiliyor ne de siparişimi iptal edebiliyorum.
Site üzerindeki iptal ve iletişim kanalları sağlıklı çalışmadığı için e-posta adreslerinden de cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Facebook üzerinden yazdığım mesaja da yalnızca sitelerinin çalışmayan bölümü ile ilgili otomatik bir yanıt gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Mesafeli satış sözleşmesine göre cayma hakkımı kullanarak bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 8.965,60 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz şu an hazırlık sürecindedir. Standart gönderim süremiz 3 iş günü olup, gerekli kontrollerin ardından siparişiniz kargoya teslim edilecektir. Kargo çıkışı sağlandığında, SMS ve e-posta yoluyla kargo takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Bu aşamada sipariş iptali yapılamamaktadır. Saygılarımızla
