to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.999 TL Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Akarnet / Rüzgarnet üzerinden kullandığım Rüzgar m New internet tarifemle ilgili olarak, tarafıma 10 Mayıs tarihinde SMS gönderildi. Mesajda, şu an kullandığım 699 TL’lik tarifenin 1.999 TL’ye yükseleceği, 5 gün içinde iptal etmezsem bu yeni ücrete otomatik olarak geçirileceğim bilgisi paylaşıldı. Ayrıca 15 gün sonra bu fiyat artışının geçerli olacağı belirtiliyor.
Bu bilgilendirme sonrasında tarifeyi iptal ettirmek ve bu ücret artışını kabul etmediğimi bildirmek için çağrı merkezini aramaya çalıştım ancak telefon numaralarıma hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonum açılmıyor ve müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Bu nedenle hakkımda otomatik bir geçiş ya da onayım olmadan bir işlem yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Rızam ve yazılı onayım olmadan tarifemin 1.999 TL’ye yükseltilmesini istemiyorum. Mevcut tarifemin bu şekilde otomatik ve tek taraflı olarak değiştirilmemesini, söz konusu tarife değişikliğinin iptalini ve aboneliğimin de talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorununun da acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarifemin 1.999 TL’ye yükseltilmesini istemiyorum ve iptal talebinde bulundum. 10 Mayıs tarihli SMS sonrası çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı ve hiçbir dönüş almadım. Bu nedenle tarifemin otomatik olarak değişmesi konusunda endişeliyim ve şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri dönüş gerçekleşmedi.
