to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Bilgilendirme Yok Ve İletişim Kurulamıyor
23 Haziran tarihinde Rulem internet sitesi üzerinden bluz, kemer vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair bir haber ulaştı. Sipariş numaram 254QL5735S’dir.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir dönüş bekliyorum.
Sayın Büşra Hanım, 23 Haziran’da Rulem internet sitesinden verdiğiniz ve 254QL5735S numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini, 5 gün boyunca hiçbir bilgilendirme almadığınızı ve telefonla da ulaşım sağlayamadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için gerçekten üzgünüz. Siparişinizi öncelikli olarak işleme aldık ve Kargoya verdik. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz tutarı iade etmeyi de değerlendireceğiz. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumu en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
