Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Yok

28 Nisan tarihinde Lurex Moda internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma ne bir sipariş numarası ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün arkadaşım da yine Lurex Moda’dan sipariş verdi ve kendisine sipariş ve kargo bilgileri sorunsuz bir şekilde ulaştı.

Ben ise şu ana kadar hiçbir bilgi alamadım. Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ödemesi alınan bir siparişle ilgili tamamen habersiz bırakılmam ve ulaşmaya çalıştığımda da geri dönüş yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.