İade Taleplerinde Red ve Kısıtlamalar
- İade taleplerinin geri çevrilmesi: 7 şikayette 'iade yok, sadece değişim' veya 'indirimli ürünlerde iade olmaz' denilerek taleplerin reddedildiği bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Pastel Butik için açılan 12 şikayetin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; kullanıcılar beden uyumsuzluğu veya indirimli ürün gerekçeleriyle taleplerinin geri çevrildiğini aktarıyor. Şikayetlerin %58,3'ü iade reddine odaklanırken, %33,3'lük dilimde ürün kalıplarının standart dışı olduğu belirtiliyor. Kullanıcılar, destek ekiplerinin 'Biz Trendyol butiği değiliz' şeklinde yanıtlar verdiğini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
18.07.2026 tarihinde Pastel Butik’in internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim ve kargo dahil toplam 1.718 TL öde...dim. Ürünlerin bedenleri olmadığı için iade talebi oluşturup 22.07.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ardından satıcı ile görüştüğümde, ürünleri indirimli ürünler kategorisin
Pastel Butik adlı satıcıdan yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden beğenip WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 54 ...beden olarak ilan edilen bir elbise sipariş verdim. Ürünün bedeli için 1300 TL, kargo ile birlikte toplamda yaklaşık 1500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Elbise elime ulaştığında ürü
15.06.2026 tarihinde Pastel Butiğin WhatsApp hattı üzerinden, arkadaşımın düğününde giymek üzere ikili takım (2 parça) s...iparişi verdim. Toplam 2.000 TL tutarındaki ödemeyi kargo dahil kapıda ödeme şeklinde yapmam, özellikle onların isteğiyle kararlaştırıldı ve ben de özellikle acil olduğunu, gerekir
05.06.2026 tarihinde Pastel Butik uygulaması üzerinden 605817378 sipariş numarası ile toplam 1.764,10 TL tutarında bir e...lbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve en doğal, yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim. İade talebimi WhatsApp üzerin
Pastel Butik’in internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde “Kemer Detaylı Eteği Poplin Elbise – Kahverengi” isimli ür...ünü sipariş verdim. Ödemeyi kapıda ödeme seçeneği ile gerçekleştirdim ve ürün için toplam 1249 TL ödedim. Sipariş sürecinde sitede ürünü beğenerek, görsel ve açıklamalara güvenerek
Pastel Butik’in kendi sayfası üzerinden bir elbise satın aldım ancak elbise defolu geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra de...foyu fark edip WhatsApp hattı üzerinden Pastel Butik ile iletişime geçtim. Durumu açıkça belirtmeme rağmen benden kargo ücreti talep edildi ve ayrıca ürünün defolu olmasında beni

Pastel Butik’in internet sitesinden bayramdan bir gün önce bir takım ve bir de tayt siparişi verdim, ürünler bugün elime... ulaştı. Gelen ürünlerin kalitesi o kadar kötü ki, tayt resmen perde tülü gibi aşırı derecede iç gösteriyor, üst kısmı da aynı şekilde kumaş olarak çok ince ve kalitesiz. 54 beden


Pastel Butik’ten yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım bir elbiseyi, adreslerine gidip deneyerek değiştirmek istedim. İnterne...tte ve her yerde hâlâ görünen eski adrese gittiğimde, oradaki kişiler 3 ay önce taşındıklarını ve adreslerinin değiştiğini söylediler. Ancak bu adres değişikliğini, ben eski adrese


Küçük gelen ürünlerden sadece bir tanesinin büyük beden olduğunu söyleyip başka ürün seçmemi istediler. Onu da seçtim, g...önderdiler; tekrar 200 TL kargo ödedim. Gelen bluz çok kalitesiz ve küçüktü. İade kodu oluşturdular ve gönderdim; bu kez de para iadesi istedim ve yapamayacaklarını, tekrar aynı ür
Pastel Butik’in internet sitesinden yaklaşık 550 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak dar geldiği içi...n değişim talep ettim ancak bir beden büyüğü olmadığı söylenince, iade yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine ürünü 18 Aralık’ta kargoya verdim. İademin ellerine ancak 26 Ara
Pastel Butik’ten online olarak 20 Kasım tarihinde 1200 TL ödeyerek 44 beden bir kaban satın aldım. Ancak gelen ürün bede...n olarak o kadar büyük ki neredeyse 60 bedene yakın duruyor ve üzerime hiç oturmadı. Ürünü dışarıda hiç giymedim, sadece evde denedim. Durumu anlatmak ve değişim/iade talep etmek
Pastel Butik’ten online olarak kapıda ödeme ile bir elbise sipariş ettim. Siparişim kargo ile cuma günü teslim edildi. S...ipariş vermeden önce özellikle, normalde 50 beden giydiğimi, alacağım 54 beden elbisenin bana dar olup olmayacağını sordum, dar olmayacağı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında el
Daha önce de ürünler aldım. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde penye yerine polyester ürün geldi. Müşteri temsilcisine ...sorunu söylediğimde, 'Nereden biliyorsunuz? Eski ürünü almazsanız almayın.' diye üste çıkıyorlar bir de. Polyester 100 liraya da aynı ürün varken, penye diye 500 lira paramı haksız
Bu sayfadan kendime bir bluz, başka şehirdeki anneme de elbise sipariş ettim. Bana kargo tarafından hiç mesaj bildiri ge...lmedi fakat o gün içinde ben evde yokken adıma kargo gelmiş. Sayfaya soruyorum kargom çıktı mı diye yarın çıkabilir diyor, bakın diyorum bana bir kargo gelmiş takip numarası yok '
Instagram üzerinden sipariş verdim Defolu ürün gönderip ürün iade almıyorlar bir de değişim kargo bedelini size ödetiyor...lar ürünlerde beden bilgisi yok etiket yok ürünlerin nereden geldiği belli değil. Ürünlerin nereden temin edildiği konusunda şüpheliyim kalite sıfır.

Bu butikten daha önce de alışveriş yaptığımı belirtmek isterim. Altüst takım bol dursun diye 50 beden aldım. 44 beden an...neme olmadı. İhraç ürün diye tutturdular. İthal ürün demek mi istiyorsunuz diyorum yurt dışından geldi diyor. Etiketinde Türkiye'de üretilmiştir yazısını çekip atıyorum. Bedenler b

"Firma hızlıca tarafımıza ulaştı ve sorunumuzu çözdü çok teşekkürler hızlı bir dönüş yapıldı teşekkür ederiz memnun kaldık"
Pastelbutik.com sitesinden ürün aldık. 52 beden; ancak üstü geniş, altı dar... ve 52 bedenle ilgisi yok. Olmadı, iade istiyorum. Yasal hakkım, mesafeli s
Pastel butikten ölçüleri mukabilinde deri ceket ve İspanyol paça pantolon aldım. Büyük beden sayfası olduğu için detaylı... öçlü bilgisi istedim. Bana belirtilen ölçü ile gelen ürünün ölçüleri kesinlikle uyuşmuyordu. Hatta butikteki müşteri temsilcisi ile mesajlarda da konuştuk bu konuyu. Ertesi gün ür