to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması Ve İade Sürecinin Aksaması
Rulem Giyim (Recepoğulları Tekstil / Rays Giyim) internet sitesinden 9 Eylül’de XXL beden bir pantolon sipariş ettim. Ürün 14 Eylül’de teslim edildi, denediğimde bedeninin bana küçük geldiğini gördüm ve iade etmek istedim.
İade süreci için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp hattından da yazdım, oradan da dönüş alamadım. Bu nedenle iade için gerekli yönlendirmelere ve bilgiye ulaşamıyorum, ürünü kargoya da veremiyorum.
Ben bu ürünü beden sorunu nedeniyle kullanamıyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılıp, iade adresi ve izlemem gereken adımların paylaşılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Hafize Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreçte müşteri hizmetlerimize telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşamamanız nedeniyle özür dileriz. İade talebinizle ilgili yaşadığınız iletişim aksaklığını anlıyor ve geri bildiriminizi bizim için değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından tarafınızla iletişime geçilerek iade süreciniz hakkında gerekli yönlendirme sağlanmıştır. Ürününüz tarafımıza ulaştığında ve iade işleminiz sağlanmak üzere bankanıza bilgi verilecektir. Bu nedenle farklı bir işlem yapmanız gerekmemektedir. Ücret iadeniz belirttiğimiz üzere bankanız tarafından sağlanacaktır. İade tutarının hesabınıza yansıma süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bankanız tarafından gerçekleştirilecek işlem tamamlandığında tutar hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız iletişim problemi nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
