Küçük Beden, Cevapsız İletişim Ve İade Sorunu

Storeimmortal.com adlı internet sitesinden 6 Aralık tarihinde XL beden bir pantolon satın aldım. Normalde de XL beden giyiyorum ancak gelen pantolon kalıp olarak oldukça küçük olduğu için üzerime olmadı ve ürünü kullanamadım.

Ürünün bedeni uymadığı için firma ile hem değişim hem de iade konusunda iletişime geçmeye çalıştım. Sitede yer alan tüm kanallardan; WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca ulaştım ancak ne mesajlarıma geri dönüş yaptılar ne de aramalarımı açtılar. Instagram hesaplarına yaşadığım durumu anlatarak yorum yazdım, yorumu gördükleri halde bana yardımcı olmak yerine yorumumu sildiler.

Hem beden problemi yaşadığım ürün için hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından sorunsuz şekilde beden değişimi sağlanmasını, ayrıca iletişim konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.