Sipariş Verdim Ne Ürünüm Geldi Ne Param İade Edildi

14.07.2025 tarihinde Roza Butik adlı Instagram hesabı üzerinden toplam 1.350 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Satıcı, siparişimin alındığını, işlemin tamamlandığını ve ürünlerin gönderileceğini belirtti. Ancak iki gün sonra bana stokta sorun olduğu, istediğim renkte ürünün kalmadığı ve başka bir renk gönderilebileceği söylendi. Bu seçeneği kabul etmediğimi ve iade istediğimi bildirdim.

Buna rağmen bana net bir tarih verilmeden bekletildim. 8 gün sonra tekrar yazmama rağmen 24 saat boyunca dönüş yapılmadı. Sonrasında ise bana son derece saygısız ve tehditkâr bir üslupla yanıt verildi. Hakkımı aradığım için aşağılayıcı şekilde "Tüketici haklarınızı bilmiyorsanız öğretiriz" gibi ifadeler kullanıldı. Tarafıma ne ürün gönderildi ne de iade yapıldı.

Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamadım. Satıcı defalarca oyaladı ve mağdur etti. Hem iletişim kurmak imkânsız hale geldi hem de konuşmalar çirkin bir hal aldı. Bu sebeplerle ilgili işletmeden şikayetçiyim.

Tarafıma ödediğim toplam 1.350 TL’nin iadesini talep ediyorum.