İletişim Kanallarında Erişim Sorunları
- Mesajlara dönüş yok: 31 şikayette WhatsApp, DM ve mail üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Ulaşılamama: 8 şikayette telefonların açılmadığı veya meşgule atıldığı bildiriliyor.


Rota Ayakkabı (rotaayakkabicilik) müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim sorunları öne çıkıyor; WhatsApp ve sosyal medya üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %29'unda gelen ürünlerin siparişten farklı veya kalitesiz olduğu bildiriliyor. Öte yandan marka 22/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Kendim çözdüm
Instagram sayfasından sipariş verdiğim ayakkabı. Küçük geldi. Kalite acısından güzel de abi adamlara 1 haftadır yazıyoru...m yaklaşık Ama bir iade kodu vermek çok mu zor gerçekten. Hani hem 1 hafta bekliyorum kod için Sonra gideceğim kargoya vereceğim. Sonra yine en az 1 hafta bekleyeceğim 1 numara büy
İstanbul Esenyurt’taki Rota Ayakkabı mağazasından temmuz başında aldığım ayakkabılar çok kısa sürede kullanılamaz hale g...eldi. Ayakkabılardan birini yaklaşık 1,5 ay giydikten sonra yapıştırma yerleri açıldı, diğerini de yine 1,5 ay kadar giydim ve bu sefer de alt tabanı koptu. İki ayakkabının da bu k

22.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla Rota Ayakkabı’dan 1.688 TL ödeyerek Nike p-6000 model spor... ayakkabı satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım ve normal günlük kullanımda kullandım, ancak ayakkabıyı bir ay bile kullanamadan, yaklaşık 14 gün içinde alt taban kısmı açılmaya

6 Ekim 2026 Salı günü Shopier üzerinden Rota Ayakkabı mağazasından Nike p6000 model bir ayakkabı siparişi verdim ve 1.91...0 TL ödemem sistemde onaylandı. Buna rağmen siparişim 5 gündür hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süre içinde firmaya her yerden yazmama ve aramama rağm
Rota Ayakkabı üzerinden Shopier aracılığıyla toplam 2.500 TL tutarında, içinde Nike Dunk Low Mafia Black ve Adidas Super...star White&Black modellerinin bulunduğu bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen aradan neredeyse 5 gün geçmesine karşın ürünlerim elime ulaşmadı, hatta kargomun dahi
Rotaayakkabipremium isimli Instagram sayfası üzerinden Birkenstock model bir terlik siparişi verdim. 29.09.2026 tarihind...e verdiğim sipariş 30.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün tanıtım videosunda ve sipariş sayfasındaki görsellerdeki renk ile bana gönderilen terliğin rengi arasında bariz bir far



26–27 Eylül gecesi Shoopier mağazaları üzerinden Rota Ayakkabı sayfasından çeşitli terlik ve spor ayakkabılardan oluşan ...yaklaşık 3.500 TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir b
"Kendim çözdüm"
Rota Ayakkabı adlı satıcıdan Shopier üzerinden iki adet Cross terlik satın aldım. Terliklerden biri küçük, diğeri ise bü...yük geldi, yani numaralar uymadığı için ikisini de değişim yapmam gerekiyor. Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden yazıyor ve arıyorum ancak hiçbir


Kaanöztoprakkampanya üzerinden Rota Ayakkabı ve Giyim adlı firmadan bir çift ayakkabı aldım. Normalde 36 numara giydiğim...i belirttiğimde kalıbın dar olduğu söylendi ve bu nedenle 37 numara göndermeyi teklif ettiler. Ben de buna güvenerek 37 numara ayakkabıyı kabul ettim. Ürün elime ulaştığında ise ay
Shopier üzerinden Rota Ayakkabıcılık mağazasından 22 Eylül Salı günü pembe Crocs satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiğ...i için giymem mümkün olmadı. Ürün için 398 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kalıbı küçük gelen ürün için WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşıp değişim talep ettim. 2335858
Instagram üzerinden “rotaayakkabipremium” hesabından bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. İlk kargo teslimat tarihi 1...4 Eylül olarak görünüyordu fakat ürün bana ulaşmadan geri gitti, 16 Eylül’de tekrar yönlendirildi ve ancak 22 Eylül’de elime geçti. Kargoyu açtığımda gelen ayakkabının hem fotoğraf

Rota Ayakkabı üzerinden siyah Nike Air Dunk model bir ayakkabı sipariş ettim ancak 19.09.2026 tarihinde elime geçen karg...oda sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir Nike spor ayakkabı modeli gönderildi. Ürünü açtığımda, kutudan çıkan ayakkabının siparişimle alakası olmadığını gördüm. Gönderilmesi gere


19 Eylül’de Shopier üzerinden Lufian marka olarak gördüğüm bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün 21 Eylül’de elime ulaştı.... Ancak fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere sipariş verdiğim ayakkabı ile bana gönderilen ayakkabı aynı değil, tamamen farklı bir ürün gönderilmiş durumda. Kargo dahil toplam 798


Rota Ayakkabı Premium üzerinden Nike Air Force 1 White model ayakkabıdan 46 numara sipariş vermiştim, ancak az önce tesl...im edilen kargodan 39 numara ürün çıktı. Sipariş verirken açıkça 46 numara seçmeme rağmen tamamen alakasız bir numara gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için 1.183 TL

Instagram üzerinden Rota Ayakkabı adlı firmadan, Shopier mağazaları aracılığıyla 13.09.2026 Pazar günü 2 adet Crocs terl...ik siparişi verdim. 16.09.2026 Çarşamba günü ürünler elime ulaştı. Terliklerden biri siparişimle uyumlu ve doğru gelirken, diğer ürün tamamen alakasız, daha kalitesiz ve benim sipa



Rota Ayakkabı internet sitesinden 14’ünde iki adet terlik siparişi verdim. Siparişim oluşturulduktan sonra firma tarafın...dan arandım ve sipariş verdiğim terliklerden birinin ellerinde olmadığını, istersem yerine lacivert renkli başka bir terlik gönderebileceklerini söylediler. Ürüne ihtiyacım olduğu
Rota Ayakkabıcılık firmasından Shopier üzerinden New Balance 530 spor ayakkabı, Vans Old Skool ve Crocs terlik olmak üze...re üç adet ürün sipariş verdim. Siparişim kısa süre önce kargoyla elime ulaştı ancak ürünlerden ikisinde ciddi sorunlar var. New Balance 530 model spor ayakkabının ön kısmında beli


Shopier üzerinden Rotaayakkabı adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce bir ayakkabı ve bir terlik satın aldım. Ürünler el...ime geçtikten kısa süre sonra ayakkabının tabanında sorun fark ettim, ayakkabının arka kısmından tabanı neredeyse yarısına kadar açılmış durumda. Aynı siparişte aldığım terlik de
Rota Ayakkabı firmasının Shopier mağazasından Crocs terlik modeli siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak gele...n ürün, ilandaki ürünle birebir aynı değil. İlan görselinde gösterilen lacivert Crocs terlik ile bana gönderilen ürün arasında farklar bulunuyor ve bu durum beni hayal kırıklığına


Rota Ayakkabı internet sitesi üzerinden New Balance 1906a model ayakkabı siparişimi 02.09.2026 tarihinde oluşturdum. Sip...ariş sonrasında mail adresime Öztürk Online Mağaza adına düzenlenmiş, 2.089 TL tutarlı e-arşiv faturası gönderildi ve sipariş numaram 995307221 olarak görünüyor. Fatura maili gelm
Rota Ayakkabı’nın Instagram’daki “k**” adlı sayfası üzerinden bir çift gri terlik sipariş verdim. Ancak ürün elime geçti...ğinde sağ ve sol ayakkabının numaralarının birbirinden farklı olduğunu gördüm. Taban kısımlarında yazan beden bilgilerinden de bu uyumsuzluk açıkça anlaşılıyor. Yaşadığım bu sorun


Rota Ayakkabı adlı satıcıdan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 10 Nisan’da 3 çift terlik siparişi verdim, ürünler... 15 Nisan’da elime ulaştı. Siparişi verirken 3’ünün de Tommy marka olmasını istedim ve numaralarını da birini 41, diğerlerini 43 ve 44 olarak seçtim. Ancak kargodan çıkan ürünler

Rota Ayakkabı’dan Shopier üzerinden 3 gün önce Off White marka beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığın...da, 44 numara sipariş vermeme rağmen ayakkabının kalıbı 43 numara gibi küçük duruyordu ve ayakkabının üzerinde siyah boya izi olduğunu fark ettim. Hem numarasının küçük gelmesi hem