Rota Ayakkabı (rotaayakkabicilik) Gönderilen Crocs Terlik İlanla Uyuşmuyor

Rota Ayakkabı firmasının Shopier mağazasından Crocs terlik modeli siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak gelen ürün, ilandaki ürünle birebir aynı değil. İlan görselinde gösterilen lacivert Crocs terlik ile bana gönderilen ürün arasında farklar bulunuyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim alır almaz, Instagram sayfalarında paylaştıkları iletişim numarasına yazarak iade talebimi ilettim ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Dün attığım mesaja hiç bakılmadı, bu sabah tekrar yazmama rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de mesajlarıma cevap veriliyor.

Hem ilanla gönderilen ürünün farklı olması hem de iade talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.