Defolu Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci

Rota Ayakkabıcılık firmasından Shopier üzerinden New Balance 530 spor ayakkabı, Vans Old Skool ve Crocs terlik olmak üzere üç adet ürün sipariş verdim. Siparişim kısa süre önce kargoyla elime ulaştı ancak ürünlerden ikisinde ciddi sorunlar var. New Balance 530 model spor ayakkabının ön kısmında belirgin dikiş hataları mevcut ve ürün defolu durumda. Ayrıca alışveriş yaptığım sitede tabanındaki yazı kısmı siyah olarak görünen Crocs terlik, bana kırmızı yazılı olarak gönderildi ve görselle uyuşmuyor.

Cumartesi günü teslim aldığım ürünlerle ilgili olarak o günden bu yana, yani yaklaşık üç gündür firmaya üst üste iade talebimi ilettiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de iade sürecim başlatılıyor.

Defolu gelen New Balance 530, görselden farklı gelen Crocs terlik ve sorunsuz olan Vans Old Skool dahil olmak üzere aldığım üç ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 3.128 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 490345897, e-Arşiv fatura numaram ise INT2026000001447’dir ve faturamı da ek olarak paylaşıyorum. Firma kısa süre içinde iade talebime dönüş sağlamaz ve mağduriyetimi gidermezse durumu CİMER dahil olmak üzere yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.