Ayakkabı Boyutu Yanlış Gönderildi İletişim Kurulamıyor

Kaanöztoprakkampanya üzerinden Rota Ayakkabı ve Giyim adlı firmadan bir çift ayakkabı aldım. Normalde 36 numara giydiğimi belirttiğimde kalıbın dar olduğu söylendi ve bu nedenle 37 numara göndermeyi teklif ettiler. Ben de buna güvenerek 37 numara ayakkabıyı kabul ettim. Ürün elime ulaştığında ise ayakkabının oldukça bol olduğunu gördüm ve kullanamayacağımı anladım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak şu an hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Ayakkabının 36 numara ile değiştirilmesini, bu değişimin en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.