to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İnceleme Yasağı: Müşteri Deneyimi Krizi
Mall of Rossmann mağazasından bugün saat 17.45 sularında eksik ürünlerimizi almak için gittiğimde personelin baktığım ürünlere yasak uyarısıyla karşılaştım. Bady mist nasıl koklamadan alabilirim. Kız bana tester yok diyor ürün açık kapağı yok ürünün 3/1 sıkılmış zaten. Gidiyorum deodorant bakıyorum. Alacağım öncesinde bakıyorum kutuda doğru ürün mü var diye açamazsınız yasak diyor. Bu nasıl saçmalık ben bakamayacağım ürünü neden mağazana alayım. Sinir oldum. Aldıklarımı bıraktım çıktım. Müşteri hizmetlerini aradım. Yalandan biz ilgileneceğiz dediler halbuki yalan dönmek için hiçbir bilgi almadılar. Böyle bir kurumsal firma olamaz. Ürüne bakmadan nasıl alayım ben. Saçmalık.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba Şüheda Hanım, 03.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
