to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Ürün Eksik, Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor
Rossmann’dan verdiğim rso101832516 numaralı siparişim 14.05.2026 tarihinde saat 12:20 civarında elime ulaştı ancak içeriğinde yer alan “Flormar Gentle Cuticle Remover Kütikül Yumuşatıcı & Temizleyici Tırnak Bakım Jeli 1 Adet” ürünüm paketimde yoktu. Kargo paketini açtığımda ürünün eksik olduğunu net bir şekilde gördüm.
Eksik ürünle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Rossmann ile telefon üzerinden görüşme yapmak istedim ancak müşteri hizmetleri telefonları çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün bedelinin siparişimden düşülerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Telefonlarına hiçbir şekilde ulaşmak mümkün değil ya öğrencciyim kargo parası aldı bir de gider mağazadan alırdım eksik göndermediğiniz yetmemişş gibi tozlu ve kutusu açık biçimde gönderildi ücret iadesi istiyorum hemen
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü göndermek yerine neden ücret iadesi yapıyordunuz ben zaten o ürün için mağazada 200 online da 50 TL diye satın almıştım kargo ücreti zaten 70 TL tamamını iade edeceğim ya da ürünümü gönderin
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ne yaparsanız yapın diğer markalardan alışveriş yapacağım kalsın iade falan yapmayacağım üşendiğim için öyle bir kargo gönderme biçimi mi var tozlu tozlu her alıp direkt kutusuz koymuşsunuz eksik bir de kafanıza göre ürün eksik koyuyorsunuz ne mclub ne Gratis'te böyle bir sorun yaşadım fiyat skalası sizden farklı değil ama hizmet olarak çok üstün ki kaldı ki mclub yeni açıldı Rossmann kaç yıldır bu sahada
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
