to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Aldığım Çalışmayan Oral-B Diş Fırçası İçin İade Talebi
3 Şubat 2026 tarihinde Rossmann Park Afyon AVM mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir adet şarjlı Oral-B diş fırçası satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Ürün kutusundan ayıplı çıkmasına rağmen, satın aldıktan yalnızca yaklaşık 2 saat sonra tekrar mağazaya gittim.
Mağazada çalışanlar ürünün hiç çalışmamasına rağmen bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek beni servise yönlendirdiler. Ardından Oral-B müşteri hizmetlerini aradığımda da yine servise yönlendirme yapıldı. Rossmann müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde de taraflarına herhangi bir e-posta gelmediği ifade edilerek yine bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı çıkan ve ilk günden hiç çalışmayan bu ürün için Rossmann Park Afyon AVM mağazasından ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Oral b şarjlı diş fırçası aldım, eve geldim çalışmadı. 2 saat sonra gibi geri gittim mağazaya. Bizim elimizden bir şey gelmez. Servise gidin dediler. Ertesi günü Oral b müşteri hizmetlerini aradım :başka bir ildeki servise yönlendirdiler. Daha sonra Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Size dönüş yapacaklar dendi. Tekrardan bugün Rossmann a gittim bize mail gelmedi dediler. Üstelik oğlumun 5 Şubat doğum günü için almıştım fakat yetişmedi maalesef
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 7.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
