to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Diş Fırçası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
18.11.2025 tarihinde Rossmann Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz tutukluk yapmaya başladı, açma kapama tuşu düzgün çalışmadı ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi.
Mağazaya geri gittiğimde ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve iade ile ilgili bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak ikinci kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ayıplı çıkan ürün hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan bu elektrikli diş fırçasının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kübra hanım bilgilerimi güncelledim. Güncel bilgilerimle ilerlenirse sevinirim
Merhaba 10.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
