to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Ödeme Sisteminde Kart Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Hata Veriyor
Bugün Rossmann’ın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak ödeme aşamasında sürekli “Lütfen kredi kartı bilgilerinizi kontrol ediniz (Kart Numarası, Ay/Yıl, CVV) ” uyarısını alıyorum. Kart bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem ödeme almıyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Kullandığım kart fiziksel bir kredi kartı ve aynı gün içerisinde bu kartla başka yerlerde sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildim. Yani sorun kartımdan değil, Rossmann’ın ödeme sisteminden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle sorunu bildirme ve çözüm alma imkanım da olmadı.
Rossmann’ın ilgili teknik birimlerinin bu ödeme hatasını acilen inceleyip düzeltmesini ve kredi kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemi talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
