to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihli ve rso101332254 numaralı Rossmann siparişimde yaşadığım mağduriyet sonrası hesabıma kupon yüklendi. Bu kuponla 26.09.2025 tarihli ve rso101348506 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu siparişim de Rossmann online mağazasına geri iade edildi. Sürecin başından beri sürekli olarak mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum.
Düzce adresine teslim edilmesi gereken temizlik ürünleri için ilk olarak 2037,50₺ ve 1903,50₺ ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hem rso101332254 numaralı siparişim için hem de rso101348506 numaralı siparişim için halen daha tam bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasının siparişlerde oluşturduğu hasarlar nedeniyle benzer sorunları daha önce de yaşadım. Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve sorunlarım çözülmedi.
Üst üste sipariş veriyorum hem yetersiz stok nedeniyle hem de kargo hasarları nedenleriyle siparişlerim iptal edilip eksik bir şekilde iade ödemesi yapılıyor. Bu süreçte artık iki kere mağdur olmaktan yoruldum. Tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kullanacağımı bildiririm.
Siparişlerimin ivedilikle eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade edilmemiş tutarların da hesabıma yatırılmasını istiyorum.
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
06.08.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: RSO101256983). Siparişimle ilgili sadece sipariş onay maili aldım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibi sırasında siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm fakat bana bununla...
Rossmann online mağazasından 21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün vardı. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana ...
14.10.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden RS010139759 numaralı kozmetik ve temizlik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim “Kolay Gelsin” adlı kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması, ürün kutusunda hasar oluştuğu için paketi Rossmann’a geri iade ettiklerini bel...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
Yorumlar