to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim RS0101588209 numaralı online siparişim için taşıyıcı firma Hepsijet, tahmini teslim tarihi olarak 24.01.2026 bilgisini paylaştı. Ancak ürünlerim bu tarihte teslim edilmedi ve kargo durumunu kontrol ettiğimde “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” ifadesiyle karşılaştım. Ne taşıyıcı firma ne de Rossmann tarafından bu iptal ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
26.01.2026 sabah saat 09.00 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin hasarlı olduğu için gönderinin iptal edildiğini öğrendim; ancak ne tür bir hasar olduğu, ürünlerin akıbeti ve süreçle ilgili bana net bir bilgi verilmedi. Toplam 1.331,90 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu tutarın iadesi veya siparişimin yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesi konusunda şu ana kadar açık ve tatmin edici bir dönüş alamadım.
Ürünlerimin neden hasar gördüğü, hangi aşamada bu durumun yaşandığı ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, ödediğim 1.331,90 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ya da siparişimin aynı içerik ve fiyatla yeniden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
6 Kasım Perşembe günü Rossmann’dan verdiğim rso101446956 numaralı online siparişim teslim edilmedi. 8 Kasım Cumartesi günü siparişimin Hepsijet’e ilet...
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...
25 Ekim’de Rossmann’ın kendi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 251335646839. Siparişim 25 Ekim’de kargo firmasına teslim edildi ve 28 Ekim’de teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargom hiç dağıtıma çıkarılmadığı gibi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. ...
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg...
Yorumlar