Rossmann Pendik’te Aldığım Ürünlerde Kırık Kapak Ve Eksik Fermuar, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

16 Nisan sabahı İstanbul Pendik Rossmann şubesinden biri kozmetik, diğeri İdenwelt olmak üzere iki ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünleri açtığımda ikisinde de sorun olduğunu fark ettim. Kozmetik ürünün kapağı kırıktı ve içindeki koruyucu folyo daha önce açılmış durumdaydı. İdenwelt ürününün ise paketini açtığımda, üzerinde takılı olması gereken fermuarının çıkmış olduğunu gördüm. Her iki ürünün de bu şekilde sorunlu çıkması beni hem hijyen açısından hem de ürün güvenilirliği açısından ciddi şekilde rahatsız etti, bu yüzden fotoğraflarını da çektim.

Mağazaya tekrar gitme şansım olmadığı için Rossmann müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbirinde telefona ulaşamadım, kimse açmadı. Ürünleri alırken sorun yaşayacağımı düşünmediğim için fişi maalesef attım; ancak ürünlerin bu şekilde ayıplı çıkması benim hatam olmadığı için, fişimin olmamasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Pendik Rossmann mağazasından veya merkezden benimle iletişime geçilerek, bu iki sorunlu ürünün fişsiz olarak da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.