to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan sabahı İstanbul Pendik Rossmann şubesinden biri kozmetik, diğeri İdenwelt olmak üzere iki ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünleri açtığımda ikisinde de sorun olduğunu fark ettim. Kozmetik ürünün kapağı kırıktı ve içindeki koruyucu folyo daha önce açılmış durumdaydı. İdenwelt ürününün ise paketini açtığımda, üzerinde takılı olması gereken fermuarının çıkmış olduğunu gördüm. Her iki ürünün de bu şekilde sorunlu çıkması beni hem hijyen açısından hem de ürün güvenilirliği açısından ciddi şekilde rahatsız etti, bu yüzden fotoğraflarını da çektim.
Mağazaya tekrar gitme şansım olmadığı için Rossmann müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbirinde telefona ulaşamadım, kimse açmadı. Ürünleri alırken sorun yaşayacağımı düşünmediğim için fişi maalesef attım; ancak ürünlerin bu şekilde ayıplı çıkması benim hatam olmadığı için, fişimin olmamasına rağmen mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Pendik Rossmann mağazasından veya merkezden benimle iletişime geçilerek, bu iki sorunlu ürünün fişsiz olarak da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Forum İstanbul Rossmann mağazasından kart ile yaptığım 299 TL tutarlı Rexona Clinical Protection Roll-on ve 170 TL tutarlı Pastel Moonlight aydınlatıcı alışverişimde, bana açıkça kullanılmış ürünler satıldı. Roll on deodorantı eve geldiğimde açtığımda ürünün tamamen bitmiş oldu...
Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101691989 numaralı siparişimde yer alan Isana Med Yüz & Vücut Yıkama Losyonu Yedek 500 ml ürünü, kargo kutusunun içinde patlamış halde teslim aldım. Ürün daha kutuyu açmadan dışarı sızmış durumdaydı, kutuyu açtıktan sonra da her yerin losyon içinde kald...
Rossmann uygulamasından 16 parçalık (şampuan, duş jeli, ruj, peeling, saç maskesi gibi) bir alışveriş yaptım. Siparişim (sipariş no: 129277537) Papara kart ile ödediğim 1196 TL tutarındaydı. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargo şirketi tarafından paket patlamış, ezilmiş ve ürünler dökülmüş olduğu...
Rossmann'ın Pendik 19 Mayıs Caddesi'ndeki şubesine gittim. Mağazada bulunan kıvırcık, kahverengi saçlı bir çalışan, arkadaşımla beni küçümsedi. İlk başta kasada bir ürün bulduk ve fiyatı 29,50 TL idi. Bu ürünün reyonda da olduğunu düşünerek, fiyatının ve adının yazılı olduğu etiketin fotoğrafını çek...
Yorumlar