Rossmann Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Davranış

Rossmann'ın Pendik 19 Mayıs Caddesi'ndeki şubesine gittim. Mağazada bulunan kıvırcık, kahverengi saçlı bir çalışan, arkadaşımla beni küçümsedi. İlk başta kasada bir ürün bulduk ve fiyatı 29,50 TL idi. Bu ürünün reyonda da olduğunu düşünerek, fiyatının ve adının yazılı olduğu etiketin fotoğrafını çektik. Ayrıca mağazada sadece iki çalışan vardı ve ikisi de kasadaydı. Daha fazla çalışanın olması gerekmiyor mu? Kıvırcık saçlı çalışanı yanımıza çağırdık. Fotoğrafını çektiğimiz etiketi telefonumuzdan gösterdik. Daha sonra bize bu kadar ucuz ürün satmadıklarını, bizim yalan söylediğimizi düşündü. Ardından seçtiğimiz iki adet 29 TL fiyatındaki krem ve bir adet 20 TL fiyatındaki yüz maskesiyle kasaya gittik. Kasada, toplam fiyatının 78 TL olduğunu bildiğimiz ürünleri bize daha yüksek bir fiyattan, 90 TL olarak söylediler (yani kremleri 35 TL'den sattıklarını belirttiler). Etiketlerde böyle bir fiyat olmadığını ve toplamın 90 TL olamayacağını söyledik. Sonrasında bize etiketi kontrol etmemiz gerektiğini söylediler. Arkadaşım kasada beklerken fiyatına bir kez daha baktım ve 29 TL olduğunu tekrar doğruladım, ardından etiketin fotoğrafını çekip kasaya gittim. Kıvırcık çalışan, küçümseyici bir tavırla arkamdan 'Neyin fiyatına yanlış bakmış o?' dedi. Kasaya gittiğimde yine fotoğrafı gösterdim fakat yine inanmadılar ve çalışan kendisi bakmaya gitti. Kendi gözleriyle gördükten sonra inandı ve kasaya gelip hiçbir şey olmamış gibi davrandı. Böyle bir davranış hoş değil. Müşteri her zaman haklıdır ve o çalışanın bu tavırla davranıp özür dilememesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Düşünmek istemiyorum ama acaba kaç kişiye daha böyle yapıp daha fazla para aldılar?